É importante que você verifique sua caixa de spam e a lixeira do seu e-mail para confirmar que o e-mail realmente não chegou até você. Caso confirmado o não recebimento, entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat, e vamos te auxiliar no processo de ativação da conta.
Perguntas Frequentes
Fiz o meu cadastro e não recebi o e-mail de ativação. E agora?
Não consigo entrar na minha conta. O que devo fazer?
Esqueceu o e-mail cadastrado?
Se sim, você deve entrar em contato com o apoio ao cliente via chat.
Esqueceu sua senha?
Se sim, clique em "Esqueci a senha". Preencha o formulário com seu e-mail registrado na Lampions.bet, sem adicionar espaços antes ou depois do e-mail. Em seguida, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Se você tentou inserir a senha mais de 3 vezes, sua conta será bloqueada por questões de segurança. Nesses casos, entre em contato com o suporte ao cliente via chat.
Como consultar meu histórico de apostas?
Ao estar logado em sua conta de jogador, clique no ícone no canto superior direito (o bonequinho). Ao abrir essa área, selecione "estatística" onde você poderá consultar suas apostas.
Posso depositar de qualquer banco?
Sim. Como o PIX é uma forma de pagamento disponibilizada pelo Banco Central, você pode realizar a operação a partir do banco de sua preferência.
Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?
O seu dinheiro estará disponível em sua conta poucos minutos após a realização do depósito.Importante: Em raras ocasiões, seu depósito via PIX pode sofrer um atraso de até duas horas. Esse atraso não é ocasionado pela Lampions.bet, mas sim pela burocracia dos bancos e sistemas envolvidos no processo de depósito.
Meu depósito será creditado imediatamente mesmo aos finais de semana?
Sim! A Lampions.bet usa a ferramenta do PIX junto aos bancos para creditar e sacar transações de imediato.
Fiz um pagamento pelo pix, mas não gerei o QR code no site. O que acontece com o meu depósito?
Para que seu depósito seja creditado em sua conta da Lampions.bet, você deve transferir desde seu banco online através do QR Code ou do código gerado dentro do próprio site da Lampions.bet. Em caso de depósito incorreto, a devolução do valor será feita em até 48 horas úteis. Para solicitar a devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e forneça o comprovante de pagamento para que seu depósito seja devolvido para a conta de origem.
Caso eu faça um depósito incorreto, qual é o prazo de devolução?
O prazo de devolução do depósito é de até 48 horas úteis, contadas a partir do envio do comprovante do depósito e a confirmação dos dados para devolução.
É possível realizar o depósito por celular?
Sim, é possível! Você pode realizar seu depósito tanto pelo celular/tablet quanto pelo computador/notebook.
Como faço para cancelar o saque que solicitei?
Em alguns casos, é possível cancelar a transação, dependendo de quanto tempo falta para o processamento da retirada. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente indicando o motivo do cancelamento da sua retirada. Lembrando que se o saque já tiver sido concluído e você tiver recebido na sua conta bancária, você deve gerar um novo QR Code e realizar uma transferência para sua conta Lampions.bet como forma de depósito.
Qual é o limite de saque diário?
Mínimo: R$50,00
Máximo: R$5.000,00
Quantos saques posso fazer por dia?
Só é permitido realizar 5 (cinco) saques por dia na Lampions.bet, independentemente dos valores.
Adendo sobre saques
Um usuário só poderá realizar o saque se tiver apostado no mínimo 100% do valor depositado. O usuário consegue ter um controle dos seus saldos através da seção "saldos", onde está o valor total em carteira. O "saldo principal" é o valor restante que o usuário pode sacar. Ou seja, se o valor do "saldo principal" estiver zerado, o usuário poderá sacar pois já utilizou todo o valor depositado.
Há alguma restrição antes que eu possa fazer uma retirada?
Caso você esteja tentando retirar um valor recebido através de um bônus, é necessário cumprir todas as condições impostas nesse bônus para que o saque seja liberado. Verifique se o seu bônus possui alguma restrição
Caso você não tenha cumprido as condições e restrições impostas no bônus que utilizou, não poderá retirar qualquer montante até que essas condições sejam cumpridas.
Onde eu verifico meu saldo para apostar?
Clique no ícone (bonequinho) no canto superior direito. Logo acima do nome "finanças" estará o seu usuário e ao lado o valor que você possui em saldo.
Posso usar a minha conta Lampions.bet se não estiver no Brasil?
De acordo com nossos Termos e Condições, os jogos da Lampions.bet só estão disponíveis enquanto você está no Brasil. Portanto, se você estiver atualmente no exterior, poderá acessar sua conta assim que retornar ao Brasil.
Por que minha sessão de login expirou?
Se você não estiver utilizando a página da Lampions.bet por um determinado período de tempo, sua sessão irá expirar e você será desconectado da sua conta.
Você terá que iniciar a sessão novamente para poder usar o site e fazer uma aposta.
Você também será desconectado da sua conta se iniciar sessão usando um dispositivo diferente, pois você só pode iniciar sessão em um dispositivo/navegador por vez.